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Saturation jaune après changement toner

ivant

Le 11 mars 2023

Bonjour,

Je possède l'imprimante depuis 6 ans et pas eu un seul problème. Utilisation basique et occasionnelle. Jamais eu besoin de changer de courroie ou le bac ou nettoyer les têtes, juste changé les toners quand l'imprimante l'indiquait.

L'imprimante m'indiquant que le toner jaune était presque vide (2),), je l'ai donc changé (avec un toner d'origine comme je l'ai toujours fait). Depuis ce changement mes impressions couleurs sont saturées en jaune (même une partie qui est sensée être grise est jaunie). Comme il restait 2 s sur l'ancien toner, j'ai fait le test de le remettre et les impressions reviennent normales... donc ça me semble lié au nouveau toner. Dois-je remplacer mon toner (dommage de jeter un toner plein...) où bien y-aurait-il un moyen de résoudre ce problème ?

Merci d'avance.

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nico45424664
Le 11 mars 2023
Vous devriez voir avec votre fournisseur de Toner. Attention aux cartouches compatibles !
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- ivantAuteur(e)
  Le 17 mars 2023
  @nico45424664 Il s'agit d'une cartouche d'origine.
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- ivantAuteur(e)
  Le 17 mars 2023
  @nico45424664 Il s'agit d'une cartouche d'origine.
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arib23361511
Le 11 mars 2023
Désolé je ne connais pas la réponse
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laur34336313
Le 11 mars 2023
Bonjour,
Vu ce que vous dites, cela semble bien être un problème du toner. Normalement il est garanti, voir avec HP qui gère maintenant les toner Samsung. Ils devraient vous le changer gratuitement.
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bene34453342
Le 11 mars 2023
Il est possible que le problème soit lié à une mise à jour du logiciel de l'imprimante..sinon ?

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- ivantAuteur(e)
  Le 17 mars 2023
  @bene34453342 Essayé mais sans résultat positif.
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- bene34453342
  Le 11 mars 2023
  @ivant Essayez aussi cette manoeuvre ,débranchez complètement votre imprimante pendant 10s et rebranchez la..
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- ivantAuteur(e)
  Le 11 mars 2023
  @bene34453342 Je n'ai aucune mise à jour de logiciel. Le problème est présent que ce soit si je lance l'impression de mon ordinateur ou de mon téléphone.
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